Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Trosfera jest:

Domgnes Agnieszka Bodych
ul. Oblasy 251c
24-123 Oblasy
NIP: 9512445537
REGON: 368286043

Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu.

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO oraz bezpieczeństwa danych można kontaktować się pod adresem biuro@trosferasklep.pl lub telefonicznie pod numerem +48 515 424 525.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy oraz numer NIP, jeżeli dotyczy,
• adres zamieszkania, dostawy lub adres prowadzenia działalności,
• adres e-mail i numer telefonu,
• dane dotyczące zamówień, płatności, faktur i reklamacji,
• treść korespondencji prowadzonej z Administratorem,
• informacje przekazane w związku z realizacją indywidualnego projektu,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP i informacje zapisywane w plikach cookies.

W przypadku produktów personalizowanych, takich jak medale, puchary, statuetki i trofea wykonywane na zamówienie, możemy dodatkowo otrzymywać przesłane przez Klienta pliki graficzne, logotypy, nazwy wydarzeń, treści grawerów oraz inne informacje potrzebne do przygotowania projektu.

Jeżeli pliki lub treści personalizacji zawierają dane osobowe innych osób, Klient powinien upewnić się, że jest uprawniony do ich przekazania.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna przewidziana w RODO.

4. Odbiorcy danych osobowych

W zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu oraz realizowania zamówień dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem.

• Firmy kurierskie i logistyczne – w szczególności DPD Polska, w celu dostarczenia zamówionych produktów.
• Operatorzy płatności – w szczególności PayPro S.A. (Przelewy24), przy realizacji wybranych płatności elektronicznych, w tym płatności kartami Visa i Mastercard, jeżeli są dostępne w Sklepie.
• Dostawca platformy sklepowej – Shoper oraz podmioty świadczące usługi techniczne i hostingowe.
• Podmioty obsługujące księgowość – w zakresie potrzebnym do wystawiania i ewidencjonowania dokumentów.
• Dostawcy usług informatycznych – w zakresie obsługi oprogramowania, poczty elektronicznej, utrzymania systemów i ich bezpieczeństwa.
• Podwykonawcy produkcyjni – jeżeli realizacja indywidualnego zamówienia wymaga przekazania projektu lub informacji niezbędnych do wykonania produktu.
• Organy publiczne – wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują je w zakresie potrzebnym do wykonania powierzonych usług. Nie sprzedajemy baz danych osobowych Klientów.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

• Dane zamówień: przez czas wykonywania umowy oraz okres potrzebny do obsługi praw i obowiązków związanych ze sprzedażą.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa: przez okres przechowywania wymagany przez przepisy prawa.
• Dane reklamacyjne: przez czas obsługi sprawy oraz okres, w którym mogą być dochodzone związane z nią roszczenia.
• Korespondencja: przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a w uzasadnionych przypadkach do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
• Dane konta Klienta: przez okres utrzymywania konta, a następnie w zakresie wymaganym prawem lub niezbędnym do dochodzenia roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania określonych informacji.

Po upływie właściwych okresów dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być przetwarzane, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Twoje prawa wynikające z RODO

Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane, może korzystać z praw przewidzianych w RODO, na warunkach określonych w przepisach.

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację o przetwarzaniu swoich danych oraz ich kopię.
• Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
• Prawo do usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych przez RODO.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – w sytuacjach określonych prawem.
• Prawo do przenoszenia danych – jeżeli spełnione są ustawowe warunki.
• Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Prawo do wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące prawa wniesienia skargi dostępne są na stronie uodo.gov.pl.

7. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika w związku z korzystaniem ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą służyć do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony i jej zabezpieczeń,
• utrzymania sesji użytkownika i obsługi logowania,
• zapamiętywania zawartości koszyka i preferencji,
• tworzenia statystyk odwiedzin i analizowania działania Sklepu, jeżeli użytkownik wyrazi wymaganą zgodę,
• wyświetlania reklam oraz mierzenia ich skuteczności, jeżeli odpowiednie narzędzia są uruchomione i użytkownik wyrazi wymaganą zgodę.

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą mechanizmu cookies dostępnego w Sklepie. Udzielone zgody można później zmienić lub wycofać w ustawieniach plików cookies.

Cookies można także ograniczać i usuwać w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.

8. Marketing, analityka i komunikacja

Administrator może wykorzystywać odpowiednio skonfigurowane narzędzia analityczne i marketingowe w celu analizowania funkcjonowania Sklepu oraz skuteczności działań reklamowych.

Jeżeli narzędzia te wykorzystują cookies lub inne technologie wymagające zgody, uruchamiane są zgodnie z preferencjami użytkownika wyrażonymi w mechanizmie zarządzania zgodami.

Informacje handlowe i marketingowe przesyłane drogą elektroniczną, w tym e-mailem lub telefonicznie, są kierowane do odbiorców z poszanowaniem wymaganych przepisami zgód.

Użytkownik może wycofać zgodę na komunikację marketingową, kontaktując się pod adresem biuro@trosferasklep.pl.

9. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Komunikacja ze Sklepem odbywa się z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia HTTPS/TLS. Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych oraz zidentyfikowanych zagrożeń.

Dostęp do danych powinny mieć wyłącznie osoby uprawnione oraz podmioty współpracujące w niezbędnym zakresie.

10. Usługi zewnętrzne i przekazywanie danych

W Sklepie mogą być dostępne rozwiązania podmiotów zewnętrznych, w tym operatorów płatności, dostawców usług technicznych, platform analitycznych oraz zewnętrznych metod logowania.

Jeżeli użytkownik wybiera logowanie przez zewnętrznego dostawcę, np. Google lub Facebook w ramach usługi Shoper ONE, przetwarzanie danych może odbywać się również zgodnie z zasadami prywatności tego dostawcy.

Korzystanie z niektórych usług zewnętrznych może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach wymagane jest zastosowanie odpowiedniej podstawy przekazania danych i zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

Informacje o konkretnych transferach danych i stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

11. Postanowienia końcowe

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak brak tych informacji może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu lub sposobów przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej Sklepu i obowiązuje od dnia jej publikacji.